El profesor Osmo Wiio es un investigador finés y se dedica a estudiar la comunicación humana. Entre otras cosas ha investigado la legibilidad de lo que se escribe, las empresas y la comunicación dentro de ellas, además de la teoría general de la comunicación.
Sus leyes de la comunicación son el equivalente en comunicación humana a las leyes de Murphy.
- Si la comunicación puede fallar, va a fallar.
- Si un mensaje puede entenderse de diferentes maneras, se entenderá justo de la manera que más haga más daño.
- Siempre hay alguien que sabe mejor que tú lo que quieres decir con tu mensaje.
- Cuanta más comunicación haya, más difícil será que la comunicación tenga éxito.
Pero, probablemente, lo más espectacular de su observación es la afirmación acerca de que cada vez que hay dos personas conversando, en realidad hay seis personas en la conversación:
- Quién crees que eres tú
- Quién crees que es la otra persona
- Quién crees que la otra persona piensa que eres tú
- Quién cree la otra persona que es
- Quién cree la otra persona que eres tú
- Lo que la otra persona cree que es lo que piensas tu de ella
El profesor Wiio tiene varios libros donde aborda esta temática, por lo demás interesante para entender como funciona la comunicación dentro de las organizaciones.
El artículo original fué publicado por Jason Fried en el blog de su compañia, el 9 de noviembre de 2015.
